Thực hiện định hướng phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), trong các ngày 20-21/8/2026 và 24-25/8/2026, Petrolimex Đồng Tháp đã phối hợp với Công ty Cổ phần Viện Tư vấn và Đào tạo SPEED Việt Nam tổ chức 02 khóa đào tạo dành cho nhân viên bán hàng tại hệ thống cửa hàng trực thuộc.
Chương trình do Thạc sĩ Lê Văn Phán và Thạc sĩ Ngô Vĩnh Yên trực tiếp giảng dạy. Mỗi lớp diễn ra tập trung trong 02 ngày, áp dụng phương pháp đào tạo kết hợp giữa truyền tải kiến thức, thảo luận nhóm và thực hành xử lý các tình huống thực tế tại cửa hàng.
Khóa học tập trung vào các nội dung trọng tâm:
Chuẩn hóa kỹ năng và phong cách phục vụ: Nâng cao kỹ năng giao tiếp, thái độ ứng xử chuẩn mực, thực hiện văn minh thương mại và linh hoạt xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng.
Thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ: Giúp học viên nắm vững thông điệp của Tập đoàn, hiểu rõ ý nghĩa và tuân thủ nghiêm túc các bước trong quy trình phục vụ tại cửa hàng xăng dầu.
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp: Nhận thức rõ vai trò của nhân viên bán hàng – lực lượng trực tiếp đại diện cho thương hiệu Petrolimex, mang đến trải nghiệm hài lòng và củng cố niềm tin nơi khách hàng.
Mục tiêu của chương trình đào tạo giúp mỗi nhân viên bán hàng nhìn nhận sâu sắc hơn về vị trí và trách nhiệm của bản thân trong toàn bộ chuỗi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong môi trường kinh doanh hiện đại, khi khách hàng ngày càng quan tâm đến chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ, người nhân viên tại cửa hàng không đơn thuần chỉ làm nhiệm vụ bán hàng mà cũng chính là người đại diện trực tiếp cho uy tín và thương hiệu của Petrolimex.
Thông qua việc chia sẻ những câu chuyện thực tế tại các cửa hàng, chương trình đã giúp học viên hiểu rõ thông điệp và văn hóa của Petrolimex. Mỗi cử chỉ ân cần, mỗi lời giải thích rõ ràng và thái độ phục vụ tận tình của người nhân viên bán hàng đều góp phần trực tiếp tạo nên thiện cảm, xây dựng niềm tin lâu dài của khách hàng. Khóa đào tạo vì thế đã tác động mạnh mẽ đến nhận thức, giúp người lao động chủ động thay đổi suy nghĩ, từ bỏ những thói quen giao tiếp chưa chuẩn mực trước đây để hướng đến tác phong phục vụ văn minh, chuyên nghiệp hơn.
Sau khóa học, các học viên hoàn thành chương trình đã được cấp chứng chỉ theo quy định. Điều quan trọng là mỗi nhân viên sau khi trở về vị trí công tác sẽ phát huy tinh thần trách nhiệm, áp dụng ngay các kiến thức, kỹ năng giao tiếp và cách xử lý tình huống đã học vào công việc thực tế, nêu cao ý thức tự giác chấp hành đúng quy trình làm việc, giữ gìn tác phong chuẩn mực, chủ động lắng nghe và phục vụ khách hàng với thái độ ân cần, niềm nở nhất. Cửa hàng trưởng sẽ là những hạt nhân để lan tỏa, thúc đẩy việc thực hiện văn minh thương mại của Petrolimex, đồng thời tạo điều kiện để các nhân viên chia sẻ, lan tỏa những kỹ năng hữu ích đến toàn thể đồng nghiệp tại đơn vị.
Công tác đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trực tiếp là nhiệm vụ trọng tâm nhằm duy trì uy tín thương hiệu Petrolimex. Thời gian tới, Petrolimex Đồng Tháp sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động đào tạo nội bộ, hướng đến xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, góp phần hoàn thành tốt mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty.
Một số hình ảnh chương trình đào tạo:
